Smart Hospitality en Manhattan: Así Modernizó NH Collection su Experiencia de Huésped
- salesusa6
- 13 may
- 2 Min. de lectura
Cómo la Señalización Digital Transformó su Comunicación y Mejoró la Experiencia del Huésped
En pleno corazón de Manhattan, donde el lujo se encuentra con la sofisticación, el Hotel NH Collection New York Madison Avenue enfrentaba un reto común en la hotelería moderna: cómo mejorar la experiencia del huésped sin incrementar los costos operativos.
El equipo de Plataforma Software fue convocado con un objetivo claro: digitalizar la comunicación del hotel, optimizar procesos internos y mantener el estándar visual y de calidad que caracteriza a una marca como NH Collection. Así comenzó una transformación que hoy se considera un referente de innovación en el sector.
Diagnóstico: Entender antes de implementar
Antes de proponer soluciones, nuestro equipo realizó un análisis profundo del funcionamiento diario del hotel:
Estudiamos los flujos de movimiento de los huéspedes
Analizamos los puntos de contacto clave en el recorrido
Revisamos los planos arquitectónicos para asegurar una integración estética y funcional
Identificamos oportunidades de automatización y ahorro de recursos
El reto no era solo tecnológico. Se trataba de crear una experiencia visual y operativa alineada con los valores de sostenibilidad, eficiencia e innovación de la marca NH.
Solución: Señalización digital inteligente y elegante
Con base en el análisis, decidimos implementar una solución robusta y elegante: totems con pantallas digitales Logical Signage, distribuidos estratégicamente en:
Lobby principal
Zonas de ascensores
Entrada al salon de eventos
Estas pantallas interactivas permiten mostrar información relevante para el huésped en tiempo real, como:
Horarios de servicios
Menús actualizados
Eventos especiales
Promociones del día
Recomendaciones locales
Todo gestionado desde una plataforma en la nube, sin necesidad de reimpresiones ni personal adicional.
Resultados: Impacto inmediato en operación y percepción
Reducción de costos operativos al eliminar materiales impresos
Mejor experiencia del huésped, con información clara y accesible
Aumento en la venta de servicios premium (upgrades, spa, experiencias)
Posicionamiento del hotel como referente de innovación y sostenibilidad
Mayor eficiencia interna del personal, al reducir tareas manuales repetitivas
Lo que dice el equipo del hotel
“Con Logical Signage no solo optimizamos nuestra operación, sino que también elevamos la percepción de marca. Es una herramienta poderosa, visualmente impecable y fácil de usar.”— Gerente de Operaciones, NH Collection New York Madison Avenue
Plataforma Software: Más que tecnología, soluciones estratégicas
Este caso no fue solo la instalación de pantallas. Fue el resultado de una colaboración estratégica entre el equipo de NH Collection y Plataforma Software, donde la tecnología se puso al servicio de la hospitalidad moderna, la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio.
¿Quieres transformar tu hotel?
Solicita hoy tu demo gratuita y descubre cómo Logical Signage puede ayudarte a optimizar tu operación, mejorar la experiencia del huésped y avanzar hacia un modelo de hotel inteligente y sostenible.
Comentarios