Ayuda y soporte
Ayuda para los equipos que usan nuestras plataformas todos los días.
Capacitación para equipos nuevos, primeros pasos cuando algo falla y una línea directa cuando nos necesites.
Capacitación e inducción
Capacitación e inducción
Desde el primer ingreso hasta el uso diario con confianza, en sesiones pensadas para tu trabajo real.
Para equipos nuevos
Primera sesión de inducción
Para equipos nuevos: el ingreso, las áreas principales y los flujos más importantes.
Uso diario
Capacitación del equipo de operación
Para quienes actualizan contenido, horarios y pantallas para huéspedes.
Propiedades con muchos eventos
Capacitación de reuniones y eventos
Para los equipos a cargo de cambios de salón, agenda de eventos y coordinación.
Cuando algo necesita atención
Cuando algo necesita atención
Empieza aquí. Si los primeros pasos no lo resuelven, escríbenos y cuéntanos qué ya intentaste.
El contenido no se actualiza
- Revisa que el cambio esté publicado, no solo guardado
- Revisa la programación y el grupo de pantallas al que está asignado
- Mira la guía «Programar contenido con el calendario»
Una pantalla está desconectada
- Revisa la energía y el cable de red o el Wi-Fi del reproductor
- Reinicia el reproductor y espera dos minutos
- Mira la guía «Conectar y monitorear pantallas»
Alguien no puede entrar o editar
- Revisa el rol del usuario y la propiedad que tiene asignada
- Un administrador puede restablecer la contraseña
- Mira la guía «Usuarios y permisos»
¿Necesitas ayuda directa?
Escríbenos con el nombre de tu propiedad, la pantalla o zona y lo que ya intentaste. Respondemos en español e inglés.