Hotel urbano de luxo · Manhattan, Nova York
Cinco pontos de contato, uma plataforma, zero placas impressas.
O hotel precisava melhorar a experiência do hóspede sem aumentar a equipe. Antes de instalar, estudamos os fluxos dos hóspedes, os momentos-chave da estadia e a arquitetura, para que as telas se encaixassem no prédio.
O que instalamos
- Totens digitais no lobby principal, nas áreas dos elevadores e na entrada do salão de eventos
- Horários de serviço, cardápios, eventos, promoções do dia e recomendações locais, atualizados pela nuvem
- Conteúdo gerenciado pela equipe do hotel, sem impressão e sem equipe extra
O que mudou
- Materiais impressos eliminados
- Mais vendas de upgrades, spa e experiências, segundo o hotel
- Menos trabalho manual para a recepção
