1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controlador) é a Plataforma Software, parte do Grupo Plataforma, um grupo de empresas que atua desde 1996. Aplicamos esta política a todos os dados pessoais coletados por meio do nosso site e das comunicações que decorrem dele.
- Empresa: Plataforma Software, parte do Grupo Plataforma
- Escritórios: Bogotá e Cali, Colômbia, e Miami, EUA (Plataforma USA)
- E-mail para assuntos de privacidade: sales@plataforma.com.co
- Site: www.plataformasoftware.com
2. Marco legal
Tratamos os dados pessoais de acordo com a lei colombiana de proteção de dados (habeas data), principalmente a Ley 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013, e as normas que as complementam. Seguimos os princípios de legalidade, finalidade, liberdade, veracidade, transparência, acesso restrito, segurança e confidencialidade.
3. Informações que coletamos
Coletamos apenas os dados de que precisamos para as finalidades descritas nesta política. Dependendo de como você usa o site, podemos coletar:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone e, se você informar, sua empresa e seu cargo.
- Informações enviadas pelos nossos formulários: dúvidas, pedidos de contato, pedidos de demonstração, agendamento de chamadas e pedidos do relatório da calculadora de ROI.
- Assinaturas da newsletter e do blog: seu e-mail e suas preferências de assinatura.
- Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e tempo no site.
Não pedimos dados sensíveis (como informações de saúde ou opiniões políticas ou religiosas) nem dados de crianças ou adolescentes. Por favor, não inclua esse tipo de informação nas suas mensagens.
4. Como coletamos
- Diretamente de você, quando preenche o formulário de contato ou de pedido de demonstração, agenda uma chamada, pede o relatório da calculadora de ROI ou assina a newsletter ou o blog.
- Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes enquanto você navega. Veja os detalhes na nossa Política de cookies.
- Quando você nos escreve ou fala com a nossa equipe por e-mail ou telefone.
5. Para que usamos suas informações
Usamos seus dados pessoais para estas finalidades:
- Responder às suas dúvidas e solicitações.
- Agendar e realizar as demonstrações e chamadas que você pedir.
- Preparar e enviar o relatório de ROI quando você solicitar.
- Enviar nossa newsletter, novidades do blog e comunicações sobre nossos produtos e serviços. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
- Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência no site, incluindo estatísticas sobre seu uso.
- Manter o site seguro e prevenir fraudes ou uso indevido.
- Cumprir nossas obrigações legais e atender a solicitações de autoridades.
Se precisarmos usar seus dados para uma nova finalidade, vamos informar você e, quando necessário, pedir sua autorização antes.
6. Sua autorização
Quando você envia um formulário e aceita esta política, autoriza a Plataforma Software a tratar seus dados para as finalidades descritas aqui. A autorização pode ser dada por escrito, verbalmente ou por meio de uma conduta inequívoca (por exemplo, enviar um formulário depois de ler este aviso), e guardamos o registro dela. Sua autorização é voluntária e você pode revogá-la a qualquer momento.
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Só as compartilhamos com:
- Empresas do Grupo Plataforma, incluindo a Plataforma USA, para que possam atender à sua solicitação ou oferecer nossos serviços, sob esta mesma política.
- Prestadores de serviço que apoiam nosso site e nossa operação, como hospedagem (Wix), e-mail, agendamento e ferramentas de análise. Eles atuam em nosso nome como operadores e só podem usar seus dados para nos prestar o serviço.
- Autoridades, quando a lei exigir.
8. Transferência internacional e armazenamento
Nosso site é hospedado na Wix, e alguns dos nossos prestadores de serviço armazenam dados em servidores fora da Colômbia, inclusive nos Estados Unidos. Seus dados também podem ser compartilhados com a Plataforma USA, em Miami. Quando isso acontece, escolhemos prestadores que oferecem proteção adequada, exigimos por contrato ou por meio dos seus termos que mantenham seus dados seguros e confidenciais, e aplicamos as condições fixadas pela lei colombiana para transferências internacionais. Ao aceitar esta política, você autoriza essas transferências e o armazenamento fora da Colômbia.
9. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, para nossa relação comercial com você ou para cumprir obrigações legais. Os dados da newsletter são mantidos até você cancelar a assinatura. Depois disso, nós os excluímos ou anonimizamos.
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para manter o risco o mais baixo possível.
11. Seus direitos
Como titular dos seus dados, você tem direito a:
- Conhecer, atualizar e corrigir seus dados pessoais.
- Pedir a prova da autorização que você nos deu.
- Ser informado, quando pedir, sobre como usamos seus dados.
- Revogar sua autorização e pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver um dever legal ou contratual de mantê-los.
- Se opor ao uso dos seus dados para finalidades específicas, como marketing.
- Acessar seus dados gratuitamente.
- Apresentar reclamações à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a autoridade colombiana de proteção de dados, depois de fazer primeiro sua consulta ou reclamação diretamente conosco.
12. Como fazer uma consulta ou uma reclamação
Você, seus sucessores ou seu representante autorizado podem enviar uma consulta ou reclamação para sales@plataforma.com.co. Inclua seu nome completo, como podemos contatar você, uma descrição clara da solicitação e os documentos que a comprovem.
Consultas
Se você quiser saber quais dados temos sobre você ou como os usamos, responderemos em até 10 dias úteis a partir do recebimento da solicitação. Se não for possível responder nesse prazo, explicaremos o motivo e responderemos no máximo nos 5 dias úteis seguintes.
Reclamações
Se você quiser que corrijamos, atualizemos ou excluamos seus dados, revogar sua autorização ou informar um descumprimento da lei, responderemos em até 15 dias úteis contados a partir do dia seguinte ao recebimento da reclamação. Se a reclamação estiver incompleta, pediremos que você a complete nos 5 dias seguintes ao recebimento. Se você não enviar as informações que faltam em 2 meses, consideraremos que desistiu da reclamação. Se não for possível responder em 15 dias úteis, explicaremos o motivo e responderemos no máximo nos 8 dias úteis seguintes.
13. Menores de idade
Nosso site é voltado a empresas e profissionais. Ele não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos seus dados de forma consciente. Se você acredita que um menor nos enviou informações, escreva para nós e as excluiremos.
14. Visitantes de outros países
Nosso site pode ser acessado de qualquer lugar do mundo, e esta política se aplica a todos os visitantes. Se você mora fora da Colômbia, seus dados serão tratados na Colômbia e nos demais países mencionados na seção 8. As leis do seu país podem garantir direitos adicionais, como a LGPD no Brasil. Nesse caso, escreva para nós e atenderemos sua solicitação de acordo com a lei que se aplica a você.
15. Cookies
Este site usa cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar suas preferências, analisar como ele é usado e, se você aceitar, apoiar nosso marketing. Saiba mais e altere suas configurações na nossa Política de cookies.
16. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Se fizermos mudanças relevantes, especialmente nas finalidades do tratamento ou na identidade do responsável, vamos anunciá-las nesta página antes que entrem em vigor e, quando necessário, pediremos sua autorização novamente. A versão atual estará sempre disponível nesta página.
17. Vigência
Esta política entra em vigor com sua publicação no nosso site em outubro de 2026. Nossas bases de dados permanecerão vigentes pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
18. Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, escreva para sales@plataforma.com.co.